miércoles, junio 12

Esto es lo que Renfe debe devolverte si retrasas tu viaje

Cuando viajamos hay determinadas situaciones que se pueden dar y que no resultan agradables. En el caso de viajar en tren, uno de esos escenarios negativos son llegar tarde a tu destino por motivos relacionados con la compañia ferroviaria. Aunque usualmente cumplen con los horarios y los viajes son cómodos, no hay que ignorar la posibilidad de que ocurran retrasos.

Renfe, concretamente, es una de las empresas más elegidas para viajar en tren en nuestro país, aunque está proporcionando la popularidad de otras como Ouigo o Iryo como competente directa. Volviendo a Renfe, que ofrece diversos servicios de transporte en tren, existe un compromiso de puntualidad que ofrece a los usuarios una compensación económica que variará en función del tipo de vía y de incidencia que se produzca.

Es la propia página web de Renfe que tiene un apartado llamado ‘Compromiso de puntualidad’ en el que se detalla cómo es su compromiso de puntualidad en los diferentes servicios, desglosando uno a uno los casos. A continuación explicamos qué indemnización tendrá si viajas en Ave, Alvia, Euromed, Avlo o Intercity, entre otras.

¿Cuánto debes devolver a Renfe si retrasas tu viaje?

Según el tiempo de retraso en la llegada y tipo de tren, estas son las indemnizaciones que corresponderían:

– Billete Ave:

Con una devolución superior a 15 minutos: devolución del 50% del precio pagado

Con una devolución superior a 30 minutos: devolución del 100% del precio pagado

– Billete Alvia:

Con una devolución superior a 30 minutos: devolución del 50% del precio pagado

Con una devolución superior a 60 minutos: devolución del 100% del precio pagado

– Billete euromediterráneo:

Con una devolución superior a 30 minutos: devolución del 50% del precio pagado

Con una devolución superior a 60 minutos: devolución del 100% del precio pagado

– Boleto Avlo:

Con un retraso igual o superior a 60 minutos: devolución del 50% del precio pagado

Con un retraso superior a 90 minutos: devolución del 100% del precio pagado

– Billete interurbano (Larga Distancia):

Con un retraso igual o superior a 60 minutos: devolución del 50% del precio pagado

Con un retraso superior a 90 minutos: devolución del 100% del precio pagado

en el caso de tener billetes de distancia de los mediostambién se especifica que indemnización corresponde a cada caso:

– Boleto delantero:

Con una devolución superior a 15 minutos: devolución del 50% del precio pagado

Con una devolución superior a 30 minutos: devolución del 100% del precio pagado

– Ticket de medios remotos:

Con una devolución superior a 15 minutos: devolución del 25% del precio pagado

Con una devolución superior a 30 minutos: devolución del 50% del precio pagado

Con una devolución superior a 45 minutos: devolución del 50% del precio pagado

Con una devolución superior a 60 minutos: devolución del 100% del precio pagado

– Billete Regional y Regional Express:

Con una devolución superior a 30 minutos: devolución del 25% del precio pagado

Con una devolución superior a 45 minutos: devolución del 50% del precio pagado

Con una devolución superior a 60 minutos: devolución del 100% del precio pagado

Además de estas especificaciones referentes a devoluciones según el tiempo de retraso y el tipo de billete que se ha adquirido, en este mismo apartado de Web de Renfe también puedes consultar dudas como como el plazo para solicitar la indemnización, cual es la forma en la que se reembolsa la indemnización por demora o dónde se puede solicitar la indemnización.