Las gestiones con el banco se han agilizado en los últimos tiempos. La llegada de la banca a Internet y, más recientemente, al móvil está provocando que muchos acudan menos a su oficina bancaria realizar trámites. A la práctica esto supone una mjoría para el usuario, que puede realizar acciones mucho más cómodas, pero también lo aleja del contacto directo con su gestor, lo que avec veces a desconocimiento o poca información sobre algunos aspectos que pueden perjudicarlo.
Esto es lo que ocurre precisamente con la devolución de recibos domiciliados, algo que históricamente tenía que hacer el gestor tras una petición pero que ahora puede solicitarse un golpe de clic y sin tener que acudir a una farmacia. Cuando un usuario está en contra de un cobro puede perder un reembolso de la cantidad pagada, por lo que es dentro del plazo permitido.
La normativa bancaria, de hecho, incluye el derecho a “ordenar la devolución de los recibos o adeudos domiciliados que la entidad tiene que mesero“. Ahora, sin embargo, el Banco de España ha avisado a los clientes sobre los pagos de facturas y el riesgo que puede tener devolver un recibo sobre el que existe una orden de domiciliacion en vigor.
«Problemas posteriores»
En particular, el Banco advirtió que la devolución de los recibos podría tener “consecuencias” que podrían comportar “algunos problemas posteriores”. «Si no explicitamos la causa, corremos el riesgo de que la empresa suministradora crea que anulamos el servicio» y se pueden llegar a cancelar algunos servicios, avisan.
Para tal cosa, existen también situaciones tan particulares como los derecibos que han sido emitidos por la Seguridad Social o por la Agencia Tributaria en los que “la devolución puede generar recargas y perdidas de subvenciones o bonos no solo del recibo devuelto, sino por los siguientes que se déjaron de emitir”.
El Banco de España recuerda que esas situaciones pueden evitarse “si se asigna la clave específica de devolución correcta”. Lo mejor para prevenirlo es que la entidad en la que se tienen domiciliados dichos recibos asesoren concretamente tiene clientes conocidos.
